- Чистота4
- Как на фото5
- Расположение5
- Цена/качество4
- Сервис4
- Заселение5
Понравилось: Проживание было комфортным. В квартире нашлось все, что могло понадобиться для проживания во время двухдневной командировки, бытовая техника исправна, посуда чистая и в достаточном количестве, удобные спальные места, отличное постельное бельё. Понравилась необычная интересная планировка, сделан современный ремонт, удобный электронный замок, предусматривающий бесконтактное заселение и выезд и возможность раздельного независимого от ключей перемещения проживающих Во дворе нашлось без проблем парковочное место. Подъезд -обычный в "хрущёвке", но не грязно и не шумно Район понравился, до цели нашего визита в томск было недалёко пешком, магазины рядом нашлись, прогуляться по близлежайшим кварталам было интересно.
Не понравилось: Что не понравилось: 1) путешествуем немало и часто пользуемся сервисом суточно. Ру, но нигде не встречали чтобы как во многих объектах в томске, просили присылать копию паспорта! В наше время совсем нет желания это делать и выбрали данный объект в том числе и потому, что не было такого требования. Однако при уточнении как заселяться всё таки эту копию запросили. Правда, отнеслись к отказу его выслать с уважением и приняли взамен фото водительского. Спасибо! 2. Довольно неожиданной оказалась доплата за второй комплект постельного белья, тоже уже после оформления бронирования, при том что квартира двухкомнатная. 3. В ходе проживания возникли небольшие технические вопросы, не особо мешавшие, но решение их администратором не впечатлило, точнее нерешение 4. И уж совсем поверг в недоумение заданный уже после выезда вопрос "вы проживали с питомцем? "нет, мы проживали с коллегой!
Добрый день, Любовь! Большое спасибо за такой подробный отзыв и за высокую оценку квартиры — нам очень приятно, что вы отметили чистоту, оснащение, удобные спальные места, современный ремонт, электронный замок, а также удобное расположение и наличие парковки. Отдельно благодарим вас за конструктивные замечания — для нас это важно. По документам при заселении: понимаем ваше отношение, и сожалеем, что возникло несоответствие ожиданиям. Требование может зависеть от условий бронирования и правил безопасности, но мы обязательно пересмотрим, как это формулируется заранее, чтобы не было неприятных сюрпризов. Спасибо, что пошли навстречу с альтернативным вариантом — ценим это. По дополнительному комплекту белья: учтём ваш комментарий и постараемся более чётко прописывать условия до бронирования, чтобы всё было прозрачно сразу. По техническим вопросам во время проживания — нам жаль, что решение не было для вас достаточным. Мы обязательно разберём этот случай с администратором, чтобы улучшить качество реагирования. И отдельно по вопросу про питомца — понимаем, что это могло вызвать недоумение. Иногда такие уточнения происходят автоматически в системе учёта, но мы проверим, чтобы исключить подобные ситуации. Спасибо, что поделились честным опытом — это помогает нам улучшать сервис. Будем рады видеть вас снова, и постараемся, чтобы следующий визит прошёл без подобных моментов.
